Política de reembolso

Cambios, devoluciones y garantía

Para gestionar una solicitud, contacta a Audio Colina Pro mediante WhatsApp +56 9 5313 0121, indicando el producto, la fecha de compra y un comprobante que la acredite. Atendemos en línea hasta la inauguración; coordinaremos contigo la recepción o retiro, sin publicar una dirección de atención inexistente.

Garantía legal

Cuando un producto nuevo presenta una falla o concurre alguna de las causales legales, puedes elegir reparación gratuita, cambio o devolución del dinero durante los seis meses siguientes a su recepción, conforme a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores. No exigimos el embalaje original para ejercer la garantía legal ni excluimos productos por estar en oferta.

Retracto en compras a distancia

En las compras a distancia que correspondan, puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los diez días desde la recepción del producto, antes de utilizarlo, conforme a las condiciones legales. Si no se entrega la confirmación escrita exigida por la ley, el plazo se extiende a noventa días. Coordina la devolución con nosotros y conserva el producto, sus accesorios y embalajes en buen estado.

Coordinación y reembolsos

Informaremos por escrito el procedimiento, la recepción del producto y los plazos aplicables al caso. Los costos de transporte se tratarán según el motivo de la devolución y la normativa vigente. Un cambio por gusto o por una compatibilidad que no fue ofrecida debe consultarse y acordarse expresamente; esto no reduce los derechos legales.

Los reembolsos se coordinarán con el comprador por el medio de pago utilizado o uno acordado, dejando constancia de la gestión. No envíes un equipo al fabricante o a una dirección sin coordinar antes su recepción.